Trocas e Devoluções

Devolução do Produto

A devolução de qualquer produto adiquiirido no site da XLPower Brasil só poderá ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se você se arrepender da compra e a embalagem não tiver sido aberta, o produto poderá ser devolvido. Para isso, basta comunicar nosso setor de atendimento ao cliente e solicitar a devolução do produto.

Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser atendidas:

- o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da autorização de troca que será expedido previamente pela XLPower Brasil, do manual e todos os acessórios.

- nas solicitações de desistência de produtos é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.

Os cancelamentos podem ser realizados diretamente no painel de controle, no tópico "CANCELAR PEDIDO".

Devolução pelos Correios

O custo com o frete devido a uma devolução originada pelo cliente é inteiramente do cliente.

Nossos operadores enviarão, por e-mail, o código de postagem que deve ser apresentado nas agências dos Correios.

Para postar o produto siga as instruções:

- acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;

- devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;

- Documento de autorização de troca expedido pela XLPower Brasil. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado;

- relate, no verso do documento, o motivo da devolução.

IMPORTANTE: Agências dos Correios Franqueadas (ACF) não aceitam o uso do instrumento de habilitação de postagem. Busque agências dos Correios aqui.

Todas as instruções serão fornecidas pelo setor de atendimento ao cliente.